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20240810

来自阿根廷纪事报Cronista科技专栏的报道

近年来，人工智能使企业能够优化流程，提高盈利能力和效率。从这个意义上说，新技术已成为各行各业的有力工具。

例如，人工智能通过优化路线、预测需求和降低运营成本等方式提高了物流业的效率。改善了客户体验。

“人工智能现在几乎已成为运营中的标准工具。不过，它并不纯粹是为了取代人类，而是寻求互动，使流程更有效率或更安全。”Celsur公司运营总监加布里埃尔·加西亚（Gabriel García）说。

同时，对于安德烈亚尼公司技术和系统总监亚历杭德罗-里纳尔迪来说，人工智能“不仅能提高运营效率和生产力，还能为我们的员工创造一个更加令人满意和充满活力的工作环境，让他们能够集中精力开展真正能提高服务质量和促进公司战略发展的活动。”

公司预计人工智能将在未来几年彻底改变行业，推动供应链的自动化和可持续性，现在已经开始在运营流程中使用技术工具。

“第一个问题与流程质量有关，即确保产品按时按质到达，与此相伴的还有物流流程的可视性。其次是生产率，这与降低供应服务成本有关。最后是人员和货物的安全。”García解释道。

与此同时，Andreani还提供了一系列用于改进和简化物流流程的工具。其中之一是“GEO Andreani”，据Rinaldi称，它“可以追踪更好的配送路线，从最近的分店到达家庭，从而提高生产率和灵活性，降低物流规划中的错误率。”

此外，他们还建立了一个名为“地址规范化+地址地理定位”的应用程序接口，该程序接口的重点是在平均不到300毫秒的时间内解决问题，这是处理货运流程的关键。

除其他工具外，他们还引入了一个名为“Andi”的人工智能聊天机器人，该机器人可以回答经常提出的问题并跟踪订单。

Celsur和Andreani一致认为，在业务流程中谈论降低成本是一件复杂的事情。不过，人工智能带来的主要变化体现在监管任务和决策改进方面。

加布里埃尔·加西亚说：“这是一场势在必行的变革，我们所看到的是，除了这类技术的大规模应用之外，在不同的运营规模上实施这类技术也变得更加经济。”

“在短期内，我们将进一步实现自动化，优化日常运营。”Alejandro Rinaldi 说，“从长远来看，我们预计人工智能将以更加深刻的方式改变物流。”

编辑：王金妮

校对：杨修慧

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