2016-12-08
【智网文摘】人工智能加速公共部门数字化
2024-02-25
20240219
来自El Economista的报道：
人工智能与自动化和混合云一起，有望提高政府任务的灵活性和生产力。在最近举行的世界经济论坛上，公共部门面临的人工智能（AI）挑战和机遇成为讨论的中心议题。根据波士顿咨询公司（BGC）的分析，预计到2033年，生成式人工智能（GenAI）的使用每年可在全球范围内产生17.5亿美元的生产力收益。
同时，经济合作与发展组织（OECD）的一份报告指出，七个拉美国家（阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、墨西哥、秘鲁和乌拉圭）已经制定或正在制定国家人工智能战略。即便如此，由于缺乏监管或缺乏知识，该地区对人工智能的使用仍然非常有限，而这正是取得进展的大好机会。
在自动化和混合云广泛应用的支持下，人工智能有望帮助公共部门管理数据生态系统，实现智能化和互操作性，并实现网络安全现代化。在市场分析师看来，目前对公共部门最有潜力的生成式人工智能用例包括：总结文件和会议、审查和起草采购合同、支持与公民和私营企业进行更多接触，以及开发和测试软件代码。红帽公司拉美地区企业销售主管Alejandro Raffaele说：“这些技术的结合可以提高效率和成本管理，并为推进从医疗到教育等不同关键领域的研究开辟了空间。”
在COVID-19疫情期间，红帽公司与巴拿马国家政府创新局（AIG）联合开展的工作就是这种技术融合的关键表现之一。“用健康保护自己（Protégete con Salud）”项目利用包括人工智能/移动终端在内的不同解决方案，为居家隔离的冠状病毒患者提供护照顾，帮助挽救了数十人的生命。然而，要达到这样的效率水平，需要开发、培训和测试特定的模型。红帽NoLa副总裁兼总经理哈维尔·科尔德罗（Javier Cordero）表示：“在这个过程中，开源解决方案是我们的最佳盟友。开源使我们能够加快工具创新，并允许自由选择。我们在生成式人工智能方面所经历的一切，让我们开始产生新的、极其个性化的价值交付。因此，与企业一样，公共部门也可以（而且应该）利用这一点。”
为了帮助规划和实施从私有到公共等不同领域的人工智能之路，红帽公司已投资将新的生成式人工智能技术和服务纳入其平台，力求使这些技术和服务更加简单，从而拉平采用曲线。红帽拉美地区高级技术总监蒂亚戈·阿卡基（Thiago Araki）解释说，“我们正在努力为客户提供大规模快速开发和部署人工智能所需的平台，以及将人工智能集成到现有平台的能力。这对于政府等需要快速创新，同时又面临人才短缺等挑战的组织来说至关重要。”这种方法的一个最新实例是红帽推出的搭载IBM Watsonx Code Assistant的Ansible Lightspeed，它使用生成式人工智能生成可靠的Ansible代码，帮助填补IT自动化技能缺口。随着模型和应用的变化，红帽OpenShift AI和红帽OpenShift可以帮助MLOps（机器学习运营）和DevSecOps（开发、安全和运营）专业人员培训、测试和应用AI模型。Araki解释说：“自动化和简化这些流程能带来更高的效率和效益，并对与公民的关系产生更好的影响。”
将技术与生成式人工智能相结合，为政府提供了一个真正的机会，可以通过政府和数字化转型计划改善所提供的公共服务，缩短响应时间并增加信息获取途径。然而，面对机遇，政府要想向前迈进，除了重新审视优先事项外，还必须在知识和技能发展方面进行投资。红帽公司拉美服务副总裁亚历山大·杜阿尔特（Alexandre Duarte）表示，这些都是根本性变革的基础，可为公民提供更好的服务，并应对巨大的社会需求。杜阿尔特总结道：“我们所说的技能不仅包括基础设施和人工智能模型方面的专业知识，还包括大数据管理技术、DevSecOps和云原生应用开发方面的专业知识。现在正是利用这一议程并迈向未来的时候。”
编辑：杨欣欣
校对：吕佳瑞
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