2016-12-08
【智网文摘】研究｜秘鲁和拉丁美洲的公司如何推进人工智能的应用
2023-10-29
20231027
来自福布斯秘鲁（Forbes Perú）的报道：
NTT Data和《麻省理工科技评论》（MIT Technology Review）的一项研究发现，拉美公司采用人工智能的比例在三年内从58%上升到71%。与该地区的同行相比，秘鲁和阿根廷对人工智能的潜力持谨慎态度。
NTT Data和《麻省理工科技评论》周四发布了题为 《探索人工智能作为拉美数字前沿变革驱动力》的研究报告，该报告简要介绍了墨西哥、哥伦比亚、巴西、秘鲁、智利和阿根廷这六个拉美国家的公司应用人工智能技术的成熟度。
这项研究对技术和软件行业、银行和金融业、能源和石油业、咨询业以及公共部门和教育领域的公司技术和业务领导人进行了120项调查。此外，还采访了十位顶级技术领袖和业务经理，以确定该地区人工智能的主要发展趋势。研究发现，拉美企业采用人工智能的比例从2020年的58%上升到2023年的71%。报告显示，“拉美企业对人工智能的投入越来越大，并成立了专门的部门来探索和最大限度地发挥人工智能的潜力。”
研究还发现了一些挑战，如企业缺乏运用人工智能技术所需的专业技术知识，以及是否有足够的资金以实施基于这项技术的有效解决方案。这些问题在ChatGPT问世后的一年里被广泛讨论。“约有20%的公司尚未将人工智能纳入其运营中，这标志着未来在采用这一新兴技术方面还有很大的扩展和增长空间，”不过，研究报告还指出，在拉丁美洲，“已经没有公司认为人工智能（AI）不会对其产生影响”。
在2021年版本的这项研究中，认为人工智能不会影响其业务的公司数量仅占3%。而在当前版本中，这一比例为零：“没有人认为他们会被排除在人工智能之外”，各公司正在采取相应行动，预计该领域的投资将大幅增加。这意味着该研究的以下发现：“60%的拉美公司在一年多以前就已开始采用人工智能，超过20%的公司在今年开始采用人工智能。另外有20%的公司仍处于这一趋势的边缘，其中大多数计划明年开始。”
NTT 墨西哥公司数字技术部总监胡安·卡洛斯·蒙特罗（Juan Carlos Montero）就该地区的两个案例发表了看法：拉塔姆航空公司（Latam Airlines）利用人工智能对天气状况、飞行条件和飞机重量进行普查，以确定所需的燃料消耗量，从而降低了公司的成本并减少了碳足迹。另外，阿根廷保险公司（Seguros Argentina）目前将其收入的5%投资于人工智能的应用，并预计这一数字在未来五年内将达到40%。然而，拉丁美洲地区仍然落后于全球平均水平：该地区的人工智能采用率为 37%，但全球的采用率达到了42%。
“哥伦比亚和墨西哥在认识人工智能潜力方面处于领先地位，分别达到84% 和83%。智利和巴西高于67%；同时，秘鲁和阿根廷对人工智能的潜力持谨慎态度”。人工智能技术在商业界产生了巨大的影响，该地区40%的公司都有专门负责人工智能项目的人员或团队。
“在公司引入人工智能时，技术经理或业务经理都可以担任领导职务，而选择其中之一或另一选项的公司几乎各占一半”。
NTT美洲数据与分析公司管理合伙人埃万德罗·阿梅林（Evandro Armelin）在介绍研究报告时评论说，如今人工智能已不再是一个技术问题，而是已经渗透到了公司的各个领域。他说：“我们正在从测试阶段进入实施阶段。”
研究发现，大多数公司采用人工智能是为了提高运营效率和质量：64%的受访者表示，这项技术可以帮助他们优化工作流程、消除单调和容易出错的任务、执行大规模分析任务以及为决策提供信息。“此外，62%的公司还认为，这项技术可用于改善用户体验。在人工智能带来的具体技术中，受访公司强调了高级数据分析和自然语言处理的重要性。”根据该报告，大多数公司（54%）在其战略中优先考虑商业目标，其次是关注客户满意度（20%）和长期战略目标（18%）。就其实施所使用的平台而言，微软Azure（Microsoft Azure, 21%）相对领先，而亚马逊网络服务（Amazon Web Services, 16%）、开放人工智能（Open AI, 15%）和谷歌云平台（Google Cloud Platform, 14%）等领先技术公司也表现突出。
此外，“缺乏具体的关键绩效指标来评估人工智能对业务的影响，这为制定量化措施提供了机会，可以更好地了解人工智能的价值和挑战”。另一个挑战是专业人才的缺乏（20.5%的受访公司指出了这一点），以及应用和维护的成本（12%的公司提到了这一点）。
编辑：杨欣欣
校对：吕佳瑞
本文使用 DeepL 辅助翻译，内容服务于中拉科技互鉴，不代表平台观点，如有疏漏，欢迎指正。
