20261018

来自哥伦比亚《时代报》（El Tiempo）的报道：

原文参见：https://www.eltiempo.com/mas-contenido/viajes-falabella-impulsa-turismo-con-el-primer-travel-week-en-colombia-3494535

近年来，哥伦比亚（Colombia）旅游业经历了显著转型，法拉贝拉旅行社（Viajes Falabella）已成为这一变化的主要推动者。该旅行社进入哥伦比亚市场十余年，已成为寻求卓越旅行体验的哥伦比亚人的首选参考。

法拉贝拉旅行社作为“哥伦比亚旅游周”（Travel Week Colombia）官方赞助商参与其中。这是哥伦比亚新的全国性旅行优惠活动，在行业内树立了重要里程碑。该活动在哥伦比亚旅行者中产生了非凡影响，他们在平台上找到了以从未见过的价格前往梦想目的地的独特机会。

法拉贝拉旅行社的优势在于其广泛的服务网络。该公司在全国战略性地设有31家分支机构，确保在哥伦比亚主要城市拥有实体存在。然而，其真正的差异化在于整合了创新数字渠道，包括WhatsApp、专业呼叫中心、与专家顾问的视频通话、移动应用程序和优化网站。

这种多渠道战略使超过25万哥伦比亚人在过去一年通过该平台规划旅行，巩固了该公司作为哥伦比亚使用最广泛的数字旅行社的地位。

法拉贝拉旅行社的商业模式基于个性化咨询，这一方法彻底改变了哥伦比亚人规划假期的方式。每位客户都得到120多名旅游专家的支持，他们根据每位旅行者的个人情况、预算和具体偏好提供专业建议。

“我们的目标是让非凡体验惠及所有哥伦比亚家庭，”该公司商务经理丹尼尔·菲格罗亚（Daniel Figueroa）表示。这一理念体现在结果中：78%曾通过法拉贝拉旅行社旅行的客户会再次回来规划新的冒险。

作为旅游周官方赞助商，法拉贝拉旅行社达到了创纪录的数字。活动期间，该旅行社的旅行咨询量增长了35%，国内和国际目的地折扣高达70%。

哥伦比亚人最受欢迎的目的地包括多米尼加共和国（República Dominicana）、巴拿马（Panamá）、美国（Estados Unidos）、西班牙（España）以及里约热内卢（Río de Janeiro）等目的地。在国内，卡塔赫纳（Cartagena）、圣安德烈斯（San Andrés）和圣玛尔塔（Santa Marta）最受青睐，占国内预订量的60%。

法拉贝拉旅行社的移动应用程序已成为哥伦比亚下载量最大的旅行工具之一，月活跃用户超过18万。该平台结合人工智能来个性化推荐，并促进实时价格比较。

此外，与顾问的视频通话服务彻底改变了购买体验，使客户能够在家中舒适地获得专业咨询。该渠道每月记录超过1.5万次咨询，转化率超过85%。

法拉贝拉旅行社对卓越服务的承诺得到了业内多家组织的认可。与法拉贝拉银行（Banco Falabella）的战略联盟允许免息支付和额外折扣，在这一增长中发挥了关键作用。这种协同作用使超过8万个哥伦比亚家庭在过去一年实现了旅行梦想。

旅游周不仅代表商业机会，也巩固了法拉贝拉旅行社作为理想战略合作伙伴的地位，帮助哥伦比亚人在不损害家庭预算的情况下探索世界。

 

 

编辑：姚少杰

校对：康晨雨

                      科讯搜寻：兰吉

本文使用ChatGPT辅助翻译，内容服务于中拉科技互鉴，不代表平台观点，如有疏漏，欢迎指正。