2016-12-08
【智网文摘】心理健康与地震：以下是你如何获得人工智能支持帮助的方法
2026-08-29
20260829
来自时代报（El
Tiempo）的报道：
自然灾害和日常危机带来的情感冲击，需要创新且覆盖面广的应对方案。无论是新冠疫情（covid）之后，还是近期乔科省（Chocó）地震这样的悲剧，成千上万的人都会留下心理健康问题，与痛苦发作相关，这些痛苦可能演变为抑郁症（depresión）及其他需要关注的临床状况。哥伦比亚（Colombia）的心理健康危机反映出复杂的数据。根据卫生部（Ministerio
de Salud）2025年全国心理健康调查，三分之二的哥伦比亚人曾面临过此类问题。与2015年相比，抑郁症诊断增加了两倍，焦虑症（ansiedad）诊断增加了四倍。此外，在被诊断患有某种障碍的人群中，只有40%寻求治疗，而其中30%等待第一次咨询的时间超过一个月。在大学环境中，44%的学生报告有焦虑或抑郁症状，而在学校福利机构的等待时间为六到八周。
幸运的是，云计算和人工智能（IA）等技术提供了一套初步护理和管理方案，可能非常有用。在技术支持下开发的数字疗法（DTx）在可扩展性、成本效益和减少专业人员行政时间方面已显示出明显优势。同时，它也帮助那些害怕面对面就诊带来污名化的人，能够以匿名方式迈出第一步。例如，在英国（Reino
Unido），英国国家医疗服务体系（NHS，即National Health Service）已在其45%的治疗服务中整合了类似的对话式助手，首次求助率提高了15%。此类全球工具已在100多个国家使用，并显示出在减轻轻度焦虑和抑郁症状方面的效果。
在哥伦比亚，有几种解决方案，例如“Not
alone”（即“No
estás solo”/“你并不孤单”），这是一项在新冠疫情期间诞生的创业项目，最初旨在与年轻人讨论心理健康。该项目负责人戴安娜·加维里亚（Diana Gaviria）解释说，其精神很快转变为“思考如果家庭或企业中没有人知道如何与年轻人谈论心理健康，我们该如何去做——情感健康是所有人的话题”。“Not
alone”拥有一个名为阿兰娜（Alana）的平台，通过两个主要的保密和匿名护理渠道运作。一方面，通过WhatsApp，在私密且日常使用的环境中，以文本或语音信息实现流畅互动。用户启动服务后，与经过训练的人工智能模型进行对话，该模型能够了解用户心理状况的深度，通过练习和建议进行引导，但不会取代专业人员的职责。另一方面，阿兰娜网页平台提供补充资源，如引导式练习、实用指南和支持手册。该系统使用适应当地语言的人工智能模型，提供心理支持、实用建议，或在高风险情况下将用户引导至紧急热线。
阿兰娜不仅仅是一个情感支持机器人，它还是一个完整的心理健康管理平台，在企业（empresas）和大学（universidades）中实施，为管理层提供劳动或教育群体心理健康状况的详细全景图。加维里亚解释说：“Not
Alone有针对个人的陪伴产品，而对于企业、大学和学校，它是一种了解社区整体福祉状况、哪些因素和触发因素在影响人们的方式，从而为决策提供依据。”“Not
alone”的专家强调，这些解决方案不能替代专业的临床诊断和治疗，而是作为补充渠道或初步心理支持发挥作用。服务可通过WhatsApp连接进行快速文本或音频咨询，或访问网页版获取练习指南。阿兰娜不替代临床治疗，其功能是提供陪伴、自我调节工具，并在检测到风险时引导至专业护理热线。互动以匿名和保密的方式进行，为用户提供安全环境，且服务在活跃覆盖期内24/7运行，无需付费或订阅。
编辑：姚少杰
校对：康晨雨
科讯搜寻：卡罗尔
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