20260626

来自拉美移动时报（Mobiletime）的报道：

原文参见：https://mobiletime.la/noticias/25/06/2026/cerebro-digital-inteligente/

根据埃森哲（Accenture）的一项分析，哥伦比亚已巩固其作为拉丁美洲人工智能（AI）采用率最高市场之一的地位。目前，该国82%的企业已在使用这项技术，远超48%的全球平均水平。然而，实施层面的推进并未必然转化为生产力或盈利能力的显著提升。

该研究指出，约12%的哥伦比亚企业仍无法证明其人工智能项目的投资回报率（ROI）。此外，工作场所的有效自动化程度依然有限。

埃森哲哥伦比亚区总裁卡米洛·布埃诺（Camilo Bueno）认为，主要障碍并不在于技术匮乏，而在于组织的实施方式。“许多企业虽然积累了大量工具和数据，但仍在依靠彼此孤立、互不相连的解决方案运作。问题不在于缺乏技术，而在于缺乏一种能让这些系统协同工作的架构，”他在接受拉美移动时间网（Mobile Time Latinoamérica）采访时表示。

智能数字大脑

为此，埃森哲提出，组织应向所谓的“智能数字大脑”（Cerebro Digital Inteligente）演进。这是一种旨在整合数据、知识与人工智能代理的架构，以期改善决策并加速企业转型。

据布埃诺介绍，该架构依托三大核心能力：语言、记忆和推理。语言能力促进人与系统之间的自然交互；记忆能力使组织知识得以保留和复用；而推理能力则为规划行动和做出更精准的决策提供上下文支持。

“如果没有一种赋予这些努力连贯性与方向的架构，单纯的技术投资已远远不够。智能数字大脑旨在连接数据、赋能员工，并将人工智能转化为切实的经济增长，”他表示。

人工智能代理应用日益增长

该报告还强调了人工智能代理在哥伦比亚的快速增长。根据Salesforce的数据，该国目前拥有超过4900个活跃代理。在拉美地区注册的5.68万个代理中，这一数据使哥伦比亚市场跻身该地区最具活力的市场之列。

这些代理广泛参与客户服务、文档管理、信息分析以及运营流程自动化等活动。不过，埃森哲认为，其潜力远不止于重复性任务的自动化。

“它们的真正价值在于充当一支数字劳动力，能够持续学习、与人类协作，并自主执行复杂流程，”布埃诺指出。

人才储备与文化变革

尽管技术采用率不断攀升，哥伦比亚在巩固人工智能的实际影响力方面仍面临结构性挑战。研究显示，66%的企业表示难以找到掌握相关技术的专业人才，且仅有45%的企业启动了组织变革流程，以战略性地整合人工智能。

“真正的机遇在于将技术采用转化为切实的经济影响。哥伦比亚在投资和能力建设方面已展现出显著进展，但仍需加强专业人才培养，并加速组织内部的文化变革。只有那些能够将数据、代理和知识整合到统一架构中的企业，才能在人工智能驱动的下一阶段增长中占据领先地位，”布埃诺表示。

埃森哲认为，数字化转型的下一阶段将较少依赖于引入新工具，而更多取决于组织能否在统一战略下整合技术、数据与人才，从而为业务创造可衡量的实际成果。

编辑：闵昌薄

校对：卢强强

科讯搜寻：孙劳拉

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