2016-12-08
【智网文摘】人性与人工智能的平衡标志着ConX Voices旅游业的未来
2026-06-06
20260606
来自秘鲁商报（El Comercio Perú）的报道：
本周二在帕尔马西班牙村（Pueblo
Español de Palma）举行的第五届ConX会议得出结论：旅游企业必须在应用人工智能（IA）与其专业人员的“人性化”一面之间找到平衡，以提供独特的服务，从而促进业务增长并为消费者创造价值。
在题为“OTHERNESS:
When AI Makes Everyone Average”的演讲中，Travelgate的创始人兼首席执行官佩德罗·卡马拉（Pedro Camara）向埃菲社（EFE）解释说，其想法是“在不谈论人工智能的情况下谈论人工智能”，即分析这种“超级强大”的工具如何可能导致该行业的同质化。
因此，他和Travelgate的首席商务官路易莎·卡马拉（Luisa
Camara）都呼吁企业将发展水平提升到“平均水平以上”，以继续为用户提供独特的旅行体验。
麦肯锡公司（McKinsey
& Company）与Skift合作编写的一份报告显示，55%的旅行者已经开始使用基于人工智能的应用程序（如ChatGPT）来规划旅行。不过，尽管90%的受访者信任所获得的信息，但只有2%的人愿意赋予其完全控制权，让其执行复杂操作或在无人监督的情况下修改预订。
Content
Inc.总监兼活动主持人杰玛·格林伍德（Gemma Greenwood）认为，关键在于如何平衡人工智能的使用与人类才能，以创造“一种差异感，那种独特性”，否则，无论是在B2B环境还是作为消费者，他们都有“一切变得千篇一律”的风险。
因此，她敦促企业：“在千篇一律的海洋中，敢于与众不同。寻找你的独特性，因为那才是真正的价值，并保持人性化的一面。”
开幕之后，第一场圆桌会议聚焦于分销企业，参与者包括Fastpayhotels首席执行官埃洛迪·勒南（Elodie
Leunen）、沙特企业Almosafer首席商务官塔里克·哈特尔（Tarique
Khatr）、World2Meet（伊贝罗斯塔集团旅游部门）创始成员马克·努申（Mark Nueschen）以及Orchestra总监安娜·多梅内奇（Ana
Domenech）。
在第二场演讲中，对旅游业独特性的探讨转向了最终用户，参与者包括咨询公司Cambon合伙人摩根·莱斯内（Morgann
Lesné）、Yanolja
Go Global首席营收兼数据官梅塔尔·阿赫多特·杰尔比（Meital
Ahdot Jerby）、Priceline首席商务官特拉西·默瑟（Traci
Mercer）、Rappi全球旅游与忠诚度总监兼投资者吉多·贝歇尔（Guido Becher），以及旅游企业家亚历克斯·吉斯伯特（Alex Gisbert）。
为ConX
2026闭幕的是Waze和Moovit的创始人乌里·莱文（Uri Levine）的一场演讲，现场有来自超过50个国家的约500家企业的1000多名旅游专业人士，根据活动主办方Travelgate提供的数据，该机构与埃菲社合作传播此内容。
面对如此高的出席率，卡马拉表示，他很自豪地看到，这个诞生于2019年、旨在汇集行业专业人士的想法不断发展壮大，如今已成为一个“人们离开时渴望明年再回来”的活动。
编辑：姚少杰
校对：康晨雨
科讯搜寻：卡罗尔
本文使用ChatGPT辅助翻译，内容服务于中拉科技互鉴，不代表平台观点，如有疏漏，欢迎指正。
